サブスクリプションのキャンセルについて
有料プランのキャンセルは、ダッシュボードから Stripe Customer Portal を通じて行います。現プランの期末までは引き続き有料プランとして利用でき、期末を過ぎるとFreeプラン相当に切り替わります。
キャンセル手順
- ダッシュボードの プラン / 請求 を開きます。
- 「Current Plan」カード内の 「Manage Subscription」 ボタンを押します。
- Stripe Customer Portalに遷移します。
- Portal内の 「プランをキャンセル」 を選択し、確認画面に従って操作します。
- キャンセル予約が登録されると、ダッシュボードに 「Cancellation scheduled」 と表示されます。
利用可能期間
キャンセルは 期末（次回更新日の直前）まで現プランで利用可能 です。途中で機能が止まることはありません。
- 期末までは現プランのクレジットがそのまま利用できます。
- 期末を過ぎると自動的にFreeプラン相当（毎月100クレジット付与）に戻ります。
クレジットの扱い
- 期末までに付与されているクレジットは 期末まで利用できます。
- 期末でサブスクリプション由来のクレジットは失効し、新たな付与はされません。
- 別途購入したクレジットパックのクレジットは、購入から180日以内であればキャンセル後も有効です。
チーム（Team）プランの場合
- キャンセル後もチーム組織自体は残り、プランは「凍結」状態になります（Freeプラン相当）。
- Teamの共同作業機能（クラウド共有された議事録の閲覧、メンバーの招待など）は利用できなくなります。
- チーム組織を完全に削除する場合は、別途サポートまでご連絡ください。
キャンセルの取り消し
キャンセル予約は期末までなら取り消せます。
- 期末前に プラン / 請求 を開きます。
- 「Manage Subscription」 から Customer Portalを開き、Portal内でキャンセルを取り消します。
- 元のプランで継続されます。
再契約
一度キャンセルしてFreeに戻った後でも、いつでも再契約できます。
- プラン / 請求 で契約したいプランの 「Upgrade」 を押します。
- Stripeの決済画面で支払いを完了すると、すぐに有料プランが有効になります。
手順は プランのアップグレードについて と同じです。
返金について
月単位の課金サイクル途中でキャンセルした場合も、日割りでの返金は行われません。期末まで引き続き有料プランをご利用いただけます。
注意事項
- キャンセルしても、Stripe上の過去の請求書は引き続き Customer Portal から確認・ダウンロードできます。詳しくは 請求書の発行について を参照してください。
- アカウント自体を削除する操作ではありません。ログイン情報や登録データは残ります。
お問い合わせ
- メール: irukadark@co-r-e.com